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Etudes, Statistiques

Malgré une meilleure connaissance des clients, les entreprises françaises peinent encore à améliorer la satisfaction client. L’analyse par Accenture des prévisions de dépenses de consommation et des taux de défection client montre que 118 milliards d’euros de chiffre d’affaires transitent ainsi entre les entreprises françaises. En cause, le comportement volatile du consommateur et l’expérience client encore inadaptée.

L’étude  « La valeur sociale de la communication corporate des entreprises du CAC 40″  réalisée par Human to Human, a révélé que seules 6 entreprises (Orange, EDF, Renault, BNP Paribas, Société Générale, Crédit Agricole) ont su mener une stratégie corporate efficace. Pourtant, il devient nécessaire pour toutes les sociétés de dépasser le stade de simple présence sur les réseaux sociaux. Aussi, pour y parvenir, l’agence de communication digitale préconise quelques règles : Simplifier le site corporate. En d’autres termes, […]

En 2013, le marché e-commerce devrait dépasser la barre des 50 milliards d’euros et les fêtes de fin d’année y contribuent largement. Car, rien que pour Noël, les Français pourraient dépenser 10,3 milliards d’euros, révèle la Fevad en partenariat avec Médiamétrie/NetRatings.

A l’occasion des fêtes de fin d’année, 38 % des Français envisagent de réaliser leurs achats de Noël sur la Toile, soit 5 points de plus qu’en 2012, dévoile une récente étude sur la consommation réalisée par Deloitte SA (1). Et trois consommateurs sur quatre indiquent que c’est sur Internet qu’ils se lancent en quête des « bonnes affaires ». Mais si le Web connaît une belle progression, les circuits traditionnels ne […]

Selon une étude réalisée par CCM Benchmark et le cabinet de conseil NPA Conseil sur l’utilisation des applications, plus de 3 mobinautes sur 5 disposent de moins de 30 applications sur leur smartphone. Pourtant seuls  3 mobinautes sur 4 affirment utiliser fréquemment 10 applications ou moins.

Si 68 % des internautes français jugent insupportables la publicité sur les réseaux sociaux, six sur dix la considèrent même inutile. Et 83 % des interviewés espèrent qu’elle prendra moins de place « à l’avenir ». La publicité sur les réseaux sociaux n’a pas bonne presse auprès des internautes français d’après une étude révélée par Ifop et Generix Group. 68 % d’entre eux ne la supportent pas quand 59 % la jugent […]

« Externalisation des infrastructures IT avec le cloud computing : approches, ROI (Retour sur investissement) et tendances 2015 ». Voilà la nouvelle étude publiée par Markess International, spécialiste de l’analyse des marchés des technologies du numérique et des stratégies de modernisation des entreprises et administrations. L’enquête, menée auprès de 175 décideurs et prestataires, montre que d’ici 2015, plus d’un décideur sur deux prévoit d’augmenter la part de son budget dévolue à des projets […]