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CRM

La branche française de Hyundai, 5ème constructeur mondial, déploie de nouveaux outils marketing afin de mettre en place des programmes de relances automatisés et personnalisés. Un changement de cap qui permet à la marque d’améliorer son service après –vente et de simplifier l’accompagnement du client cross-canal.

Par Stéphane CALZADO, Président de Novadial

Depuis 2014, But s’attelle à peaufiner sa politique de relation client. En effet, l’enseigne s’adressait à ses clients et prospects uniquement par des communications de masse, principalement par le biais de newsletters. Désormais, l’enseigne adopte une approche optimisée, personnalisée et plus pertinente dans l’optique de parvenir à une vision unique du consommateur sur l’ensemble des points de contacts.

Leadeo, le spécialiste de la détection de leads IT qualifiés pour les éditeurs de progiciels, intégrateurs et SSII,  accompagne la force commerciale de l’éditeur Akuiteo dans la détection de leads gestion par affaire et gestion de projets.

La conférence Lead Summit propose, dans un format TEDx, les meilleurs speakers de la génération de leads. Le 30 janvier prochain, à l’Espace Saint Martin, PDG, créatifs, entrepreneurs monteront sur scène pour présenter leurs succès, leurs échecs, et les recettes secrètes à appliquer.

Par Maxime Aubry, consultant avant-vente chez SynerTrade

Par Andrea Zerial, Directeur Associé Mind7 Consulting