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Solutions CRM

Afin de poursuivre la refonte de son expérience client, ENI s’est engagée dans une stratégie customer centric. L’objectif est clair : approfondir sa connaissance client pour fournir une expérience personnalisée. Avec le client au cœur de sa stratégie, ENI cherche des solutions pour répondre et anticiper leurs nouvelles attentes.

Par Erick de Flore, Responsable Pôle Conseil Almavia CX

UX-Republic rejoint Smile, groupe leader reconnu pour son expertise unique autour des technologies open source, qui rassemble également les marques Neopixl, spécialiste des applications mobiles, et SensioLabs, créateur du framework mondialement connu Symfony. UX-Republic continuera d’opérer sous sa propre marque et bénéficiera de l’expertise de Smile pour renforcer son offre client – notamment sur le volet technologique et déployer son expertise en France et en Europe. Le rapprochement bénéficie du […]

Ino, entreprise tournée vers l’optimisation de l’expérience client, fait évoluer son offre afin de proposer des solutions de nouvelle génération pour centre de contact. Les solutions développées par l’entreprises permettent de maintenir une relation client privilégiée en situation de télétravail et de déployer des dispositifs de paiement à distance en toute sécurité.

Leadeo, société spécialisée dans la vente de leads qualifiés pour les acteurs du marché IT, fait évoluer son équipe de direction en nommant Radu Gajos au poste de Directeur général.

Par Xavier Denis, responsable du secteur banque chez Quadient CXM

Certigna, filiale cybersécurité du groupe Tessi, annonce la nomination de Gaëtan Paccou au poste de Directeur marketing digital et opérationnel.