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Le magazine online pour les e-marketeurs

Solutions CRM

La branche française de Hyundai, 5ème constructeur mondial, déploie de nouveaux outils marketing afin de mettre en place des programmes de relances automatisés et personnalisés. Un changement de cap qui permet à la marque d’améliorer son service après –vente et de simplifier l’accompagnement du client cross-canal.

Depuis 2014, But s’attelle à peaufiner sa politique de relation client. En effet, l’enseigne s’adressait à ses clients et prospects uniquement par des communications de masse, principalement par le biais de newsletters. Désormais, l’enseigne adopte une approche optimisée, personnalisée et plus pertinente dans l’optique de parvenir à une vision unique du consommateur sur l’ensemble des points de contacts.

Leadeo, le spécialiste de la détection de leads IT qualifiés pour les éditeurs de progiciels, intégrateurs et SSII,  accompagne la force commerciale de l’éditeur Akuiteo dans la détection de leads gestion par affaire et gestion de projets.

Par Maxime Aubry, consultant avant-vente chez SynerTrade

Par Samia Lavenir, Directrice commerciale BPO chez Cegedim Outsourcing

Cegedim Outsourcing, spécialiste des services IT et BPO aux entreprises, étoffe sa gamme de services et lance une nouvelle offre permettant aux entreprises d’externaliser intégralement la gestion de leur relation client en s’appuyant sur des équipes expertes, une méthodologie éprouvée et des infrastructures performantes.

Avec un chiffre d’affaires de 812 millions d’euros en 2014, 628 agences et plus de 4.670 collaborateurs implantés dans 13 pays, Loxam, acteur de la location de matériel, s’engage dans une démarche en faveur de la satisfaction client. Pour accompagner sa croissance et sa stratégie relation financière client, le géant exploite la technologie de Sidetrade laquelle couvre la gestion de 2,8 millions de factures annuelles adressées à plus de 200 […]