Etudes, Statistiques

Malgré un contexte de crise et un retour en récession de la France, l’activité du secteur e-commerce est au beau fixe. Pour ce premier trimestre, les ventes sur internet sont en hausse de 14% bien que certaines activités comme l’habillement et du BtoB soient en légère baisse. Autre constat : les places de marché font une belle percée et affichent une hausse de 50% par rapport au 1er trimestre 2012.

Selon une réalisée par Experian et cabinet indépendant Research Now sur les usages du mobile et de la tablette, les tablonautes achètent dans davantage de catégories que les mobinautes. Mais malgré la forte progression des ventes de tablette et du nombre croissant de possesseurs de smartphones (60,2% des répondants sont équipés de smartphones et 32,3% sont possesseurs de tablettes), la diversité des supports n’influence pas les besoins des consommateurs.

Au cours des 12 derniers mois, 30% de la navigation sur smartphone a été effectuée sur les appareils Samsung (30%) en Europe soit + 9 points alors qu’Apple (48%) enregistre +4 points sur la même période, selon les conclusions du rapport State of Mobile Benchmark 2013 publié par Adobe Digital Index. Autre constat : les coûts de migration étant élevés, les marketeurs doivent opter pour les systèmes d’exploitation iOS et Android.

Le retail est le secteur qui a le plus investi dans les médias sociaux et les dépenses devraient continuer à augmenter en 2013, atteignant 28% (contre 21% en 2012 et 16% en 2011). Toutefois, selon l’étude Vanson Bourne réalisée pour Pitney Bowes Software, les marketeurs commencent à limiter leurs actions sur ce canal. Seul le secteur des télécommunications prévoit de dépenser plus (36%).

Selon les nouveaux rapports de Forrester, « European Online Retail Forecast, 2012 to 2017 » et « US Online Retail Forecast, 2012 to 2017 », publiés ce jour, les ventes online en Europe s’élèveraient à 191 milliards d’euros en 2017. A l’horizon 2017, les acheteurs européens dépenseront presque 10 milliards d’euros en ligne en produits alimentaires et boissons. Deux secteurs à fort potentiel.

Trois questions à Nicolas Prigent, expert retail et digital. Ce passionné a notamment collaboré pendant près 5 ans dans le retail à transformer une entreprise Brick-and-Mortar en une entreprise Click-and-Mortar.

Pour le mois de janvier, la performance moyenne – entendue comme le temps d’affichage de la page d’accueil complète – est de 3,05 secondes sur l’ensemble du panel. Une amélioration générale est ici aussi observée sans aucun score inférieur à 5 secondes de chargement contre trois en Décembre 2012.