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Etudes, Statistiques

En 2013, 69 % des socionautes considèrent que leurs commentaires laissés sur les réseaux sociaux ne sont pas pris en compte par les marques. Comment les marques répondent-elles aux attentes de leurs clients sur les réseaux sociaux en 2013 ? Le SNCD, qui décrypte l’impact du Web social sur le marketing direct et la relation client, s’est penché sur la question via son Atelier réseaux sociaux. 9.486 personnes de 18 ans […]

La mode s’offre une belle part dans le gâteau de 900 milliards d’euros générés par les ventes en ligne. Un phénomène repéré aussi bien en Europe, en Asie qu’en Amérique lors d’une enquête menée par Rakuten qui dévoile aussi les enjeux du shopping social et talents prometteurs du shopping mobile.

Le premier baromètre des paiements mobiles réalisé par Adyen,fournisseur de solutions monétiques et de paiement,  révèle que les transactions mobiles ont augmenté de 75% au cours des 10 derniers mois. Elles représentent 14% de l’ensemble des achats en ligne dans le monde. La France suit cette tendance avec 14,5% des achats en ligne réalisés via les terminaux mobiles.

Selon la dernière étude SIMM-TGI réalisée par Kantar Media TGI, 64% des internautes ont fait des achats sur Internet tous écrans confondus en 2013 ( ordinateur, tablette, smartphone), versus 50% en 2011. Un phénomène se confirme : la tablette s’invite de plus en plus souvent dans le parcours d’achat.

La 3ème édition du benchmark multi-secteurs sur les programmes de fidélisation réalisée par Vertone révèle que le levelling -le fait de récompenser l’engagement des consommateurs via les réseaux sociaux- se généralise chez les marketeurs.

Malgré un contexte de crise et un retour en récession de la France, l’activité du secteur e-commerce est au beau fixe. Pour ce premier trimestre, les ventes sur internet sont en hausse de 14% bien que certaines activités comme l’habillement et du BtoB soient en légère baisse. Autre constat : les places de marché font une belle percée et affichent une hausse de 50% par rapport au 1er trimestre 2012.

Selon une réalisée par Experian et cabinet indépendant Research Now sur les usages du mobile et de la tablette, les tablonautes achètent dans davantage de catégories que les mobinautes. Mais malgré la forte progression des ventes de tablette et du nombre croissant de possesseurs de smartphones (60,2% des répondants sont équipés de smartphones et 32,3% sont possesseurs de tablettes), la diversité des supports n’influence pas les besoins des consommateurs.