62% des Français estiment que les services clients en magasin répondent mieux à leurs demandes et leurs besoins selon un sondage BVA. A l’heure du e-commerce, Internet se classe seulement en deuxième position. De quoi interpeller les e-commerçants quant à la performance de leurs stratégies relationnelles.

Comment une TPE peut-elle se lancer dans l’e-commerce ? Comment optimiser son expérience client en ligne ?  La société ePages, acteur phare dans l’e-commerce en SaaS donne quelques conseils aux TPE pour augmenter leurs  ventes en ligne. Témoignages de deux TPE Mille et Une Feuilles, papeterie créative et Play-Original, la boutique de playmobil.

La société Up&Net, start-up spécialisée  dans  la monétique dématérialisée, a développé une solution de paiement permettant aux consommateurs de transformer leurs points fidélités, coupons, cartes cadeaux en carte bancaire virtuelle. Ce moyen de paiement alternatif devrait garantir la sécurité des transactions sur Internet.

Trois mois après le lancement de son e-shop lingerie, Amazon vient d’annoncer l’ouverture de sa boutique de bricolage. Pour l’instant en version beta, celle-ci vient s’ajouter à l’univers de la maison et décoration.

La marque de prêt-à-porter de luxe pour homme, Smalto, collabore désormais avec Demandware pour toute son activité e-commerce à l’international. Objectif : développer ses sites marchands à l’international en tenant compte des habitudes du pays.

La marque Devred 1902 vient de tester le marketing olfactif dans quatre de ses points de vente. Une nouvelle tendance qui devrait permettre à la griffe de vêtement de stimuler ses ventes et de renforcer son territoire de communication. Autant de changements qui accompagnent sa nouvelle identité et ses concepts inédits de magasin.

Showroomprive, le site de vente en ligne, vient d’inaugurer son magasin dans la capitale parisienne. Désormais, les clientes pourront y faire leur shopping et y retirer leurs articles. Une approche qui vient compléter le dispositif de livraison rapide mis en place depuis mai par la marque et qui confirme la volonté de ce pure player de se rapprocher de sa clientèle.