CRM

En optant pour la solution Emarsys Predict, basée sur l’analyse comportementale des internautes et les recommandations prédictives, Teddy Smith, le spécialiste du jeans mène des actions marketing de plus en ciblées et personnalisées. Une volonté ? Améliorer l’expérience d’achat pour susciter l’engagement de ses consommateurs.

L’agence de marketing digital Uniteam et l’éditeur de solution de gestion Selligent ont conçu mr lab, une solution clé en mains destinée aux équipes marketing. Cette technologie permet désormais d’évaluer l’efficacité des campagnes de marketing relationnel, et in fine d’accélérer la prise de décision dans leurs mises en oeuvre.

Avec l’émergence des canaux digitaux qui viennent s’ajouter aux canaux traditionnels, les interactions clients tendent à augmenter (de +5% par an depuis 2011). En 2015, celles liées au digital devraient représenter 51% de l’ensemble des interactions clients contre 40% en 2013. Dans ce contexte, les marketeurs doivent investir davantage dans le marketing et la relation client. C’est ce que révèle l’étude » les clefs du succès des interactions clients cross-canal à l’heure […]