Devenu le rendez-vous des entreprises qui veulent transformer leurs données en véritable leviers de croissance, le Congrès Big Data Paris 2015 se tiendra les 10 et 11 mars prochain au CNIT à Paris.
CRM
Le groupe L’Oréal a adopté la plateforme CEP (Customer Experience Platform) de Sitecore, un éditeur de logiciels CMS. Cette solution délivre une expérience digitale personnalisée sur tous les sites du groupe.
En optant pour la solution Emarsys Predict, basée sur l’analyse comportementale des internautes et les recommandations prédictives, Teddy Smith, le spécialiste du jeans mène des actions marketing de plus en ciblées et personnalisées. Une volonté ? Améliorer l’expérience d’achat pour susciter l’engagement de ses consommateurs.
L’agence de marketing digital Uniteam et l’éditeur de solution de gestion Selligent ont conçu mr lab, une solution clé en mains destinée aux équipes marketing. Cette technologie permet désormais d’évaluer l’efficacité des campagnes de marketing relationnel, et in fine d’accélérer la prise de décision dans leurs mises en oeuvre.
Avec l’émergence des canaux digitaux qui viennent s’ajouter aux canaux traditionnels, les interactions clients tendent à augmenter (de +5% par an depuis 2011). En 2015, celles liées au digital devraient représenter 51% de l’ensemble des interactions clients contre 40% en 2013. Dans ce contexte, les marketeurs doivent investir davantage dans le marketing et la relation client. C’est ce que révèle l’étude » les clefs du succès des interactions clients cross-canal à l’heure […]
Dans une nouvelle étude, la cabinet Forrester identifie quatre tendances phares qui définissent le futur des données clients et du big data. Des paramètres qui modifieront significativement le travail des équipes de la gestion de données consommateurs ou « Customer Intelligence » en 2013.
