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CRM

ioocx, agence conseil spécialisée dans la data science, la conception et l’animation de parcours client ainsi que dans l’intégration de plateformes marketing 1-to-1, accompagne ses clients dans le déploiement de projets à forte valeur ajoutée. Filiale du groupe Nextedia, ioocx a pour ambition de révolutionner son marché et de proposer une offre globale qui prend en compte tous les aspects indispensables à la mise en place de projets de data […]

Par Laurent Stoica, Head of CX Volume Sales South Europe chez Oracle CX

Par Olivia Faucheux,  Customer eXperience Sales Development Manager – Oracle Cx

Nextedia, acteur de la transformation digitale centrée sur l’expérience client, confirme ses ambitions et annonce un plan de recrutement sur les prochains mois pour soutenir sa stratégie de croissance. Pour accompagner son développement, le groupe va investir et renforcer ses pôles d’expertises en recrutant plus de 80 collaborateurs en CDI d’ici la fin de l’année 2019, à Paris et en région.

RogerVoice (start-up parisienne) et Tessi documents services (opérateur en gestion de la Relation Client) ont mis en place une application web à destination des personnes sourdes et malentendantes au sein du Groupe ADP.  Ce service rend accessible les appels vers le 3950 grâce à la reconnaissance vocale, qui sous-titre automatiquement les propos des téléconseillers.

Par Marie Gaillard, Country Manager chez Quadient France

Happydemics annonçait au début du mois d’octobre une levée de fonds de 1,2 million d’euros avec l’objectif de démocratiser les études d’opinion, notamment via sa formule d’abonnement inédite sur le marché. Dans ce nouveau contexte, Nicolas Trabuc prend le poste de Directeur Général de la start-up.