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Le magazine online pour les e-marketeurs

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Après une année exceptionnelle en 2013 à +124% de croissance, MediaTech Solutions poursuit son ascension en 2014 en affichant des résultats très positifs. Son chiffre d’affaires, en forte augmentation, confirme sa place de challenger parmi les éditeurs de solutions de gestion  et d’optimisation de l’expérience client.  Chaque année, MediaTech Solutions s’impose un peu plus dans son environnement notamment grâce à Instant Survey,  sa solution de Feedback Management en temps réel, lancée fin 2011. […]

Devenu le rendez-vous des entreprises qui veulent transformer leurs données en véritable leviers de croissance, le Congrès Big Data Paris 2015 se tiendra les 10 et 11 mars prochain au CNIT à Paris.  

Par Yves de Montcheuil, VP Marketing de Talend

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Le groupe L’Oréal a adopté la plateforme CEP (Customer Experience Platform) de Sitecore, un éditeur de logiciels CMS. Cette solution délivre une expérience digitale personnalisée sur tous les sites du groupe.

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En optant pour la solution Emarsys Predict, basée sur l’analyse comportementale des internautes et les recommandations prédictives, Teddy Smith, le spécialiste du jeans mène des actions marketing  de plus en ciblées et personnalisées. Une volonté ? Améliorer l’expérience d’achat pour susciter l’engagement de ses consommateurs.

L’agence de marketing digital Uniteam et l’éditeur de solution de gestion Selligent ont conçu mr lab, une solution clé en mains destinée aux équipes marketing. Cette technologie permet désormais d’évaluer l’efficacité des campagnes de marketing relationnel, et in fine d’accélérer la prise de décision dans leurs mises en oeuvre.

CRM

Avec l’émergence des canaux digitaux qui viennent s’ajouter aux canaux traditionnels, les interactions clients tendent à augmenter (de +5% par an depuis 2011).  En 2015, celles liées au digital devraient représenter 51%  de  l’ensemble  des interactions clients contre 40%  en  2013. Dans ce contexte, les marketeurs doivent investir davantage dans le marketing et la relation client. C’est ce que révèle l’étude  » les clefs du succès des interactions clients cross-canal à l’heure […]