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CRM

Pour répondre efficacement aux attentes des nombreux utilisateurs de ses solutions, le groupe SCT Telecom a défini une nouvelle politique de gestion de la relation client en structurant une démarche associant équipes supports, cellule VIP, nouveaux outils de gestion des demandes et veille des médias digitaux.

On s’en doutait, le web-to-store a investi l’univers de la distribution, et encore plus ces deux dernières années. Raz de marée de données, opportunités marketing, tous les outils liés au ROPO ont désormais le vent en poupe et servent tous les canaux… Les retailers ont ainsi redoublé d’initiatives pour mettre le point de vente et le web au coeur de leur stratégie de développement, clamant ouvertement que le site marchand […]

L’enseigne de distribution spécialisée Sephora s’est dotée de solutions d’optimisation de la qualité des données. L’un des enjeux visait à effectuer ces opérations à partir des systèmes d’encaissement des magasins Sephora.

Conexance investit le marché du RTB avec une nouvelle offre de display ciblé, Data First . Une activité qui vient compléter son expertise sur  la connaissance client et les bases de données mutualisées. Cette  plateforme permettra aux annonceurs,  aux trading desks et agences médias d’affiner leur ciblage.

Amabis améliore les services de son offre AmaCRM SaaS en incorporant des modules de qualité de données . La société, experte en data management et CRM, s’adresse ainsi  aux TPE et PME.    

Les big data ont envahi l’espace médiatique depuis quelques années. Si nombre d’articles détaillent les bénéfices qu’elles procurent, tant en termes de connaissance client, d’optimisation de processus ou d’amélioration des capacités de prévision des entreprises, peu s’attardent sur les méthodes qui permettent de les matérialiser. C’est certainement la raison pour laquelle seulement 25% des entreprises déclarent avoir déjà mis en place un marketing personnalisé omnicanal, alors qu’elles sont 80% à […]

CRM

Par Hervé Cébula, CEO de Mediatech Solutions, éditeur de logiciels de feedback management