Même devant les soldes, le consommateur multicanal ne perd pas le sens des bonnes affaires. Ils sont 71 % à glaner des infos sur le web avant de se rendre sur le point de vente. Toutefois, si le web reste un stimulateur de vente pendant les soldes, cette année, une baisse du budget de solde est envisageable selon Touslesprix.com.
E-Commerce
Les chiffres et les tendances du e-commerce, suivez l’actualité du secteur à travers les innovations et les expériences des entreprises du e-commerce.
Bouygues Telecom a fait appel à TouchCommerce, le spécialiste du marketing de conversion pour augmenter son taux de transformation client. TouchCommerce a ainsi mis en place un programme de chat en ligne. Le but ? Accompagner l’internaute durant le process d’achat et améliorer l’expérience utilisateur du consommateur. Résultats de l’opération.
Selon une étude menée par CCM Benchmark et Webloyalty auprès de 60 sites e-commerce, seuls 14% des sites d’e-commerce ont pu améliorer significativement leur rentabilité en 2011 quand elle baissait pour un quart des sites. Dans ce contexte, les marques doivent se diversifier en monétisant leurs bases clients, l’audience ou en valorisant leurs commandes. Explications de Stéphane Loire, Directeur des études et des évènements chez CCM Benchmark et de Rodolphe Oulmi, Directeur développement […]
La jeune pousse Esioox qui vient de fêter sa première année entend bien conforter sa position sur le marché des titres -cadeaux. Sa particularité ? L’échange ou le cash et le ré-achat à prix discount. Dans un contexte de crise, ce type de service intéresse de plus en plus le consommateur.Une manne à exploiter.
En mars dernier, La Redoute scellait un accord de concession de marque avec Kenza Mall, leader du e-commerce délégué et inaugurait dans la foulée son site marocain. Avec La Redoute.ma, Kenza Mall devient le premier VADiste du pays et offre une nouvelle expérience shopping aux Marocains. Une fenêtre virtuelle qui pourrait aussi séduire d’autres acteurs étrangers de la vente à distance.