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Julie Desk, l’assistante virtuelle à Intelligence Artificielle qui gère les agendas et les rendez-vous, annonce une nouvelle levée de fonds de 2,5 millions d’euros auprès de SIDE Capital, Entrepreneur Venture et SAAS Lab. La start-up projette ainsi de doubler la performance et la qualité de l’automatisation de Julie Desk, et accélérer son implantation dans les pays anglo-saxons.

Déjà présent sur internet avec son site marchand, Qarson – distributeur automobile multimarque – installe des concessions digitales à Lyon et à Grenoble. Avec ces deux nouvelles implantations, Qarson place la satisfaction client au cœur de ses préoccupations et impose le centre commercial comme le meilleur endroit pour acheter sa nouvelle voiture près de chez soi.

En imposant un style minimaliste et des meubles d’inspiration nordique, la marque de décoration d’intérieur haut de gamme Mycs vise une place de choix aux côtés de distributeurs de l’ameublement bien installés sur le marché comme Miliboo qui vient de fêter ses 10 ans, Made.com et l’incontournable Habitat. Après l’Allemagne, la France est donc le deuxième marché le plus important pour Mycs. Un enjeu de taille pour une griffe encore jeune sur le territoire tricolore.

A compter du 16 mars, Renault va déployer dans son réseau commercial France près de 120 robots Pepper de la société SoftBank Robotics, leader  en robotique. Les clients pourront ainsi  réserver des rendez-vous personnalisés avec Pepper via une plateforme dédiée.

La branche française de Hyundai, 5ème constructeur mondial, déploie de nouveaux outils marketing afin de mettre en place des programmes de relances automatisés et personnalisés. Un changement de cap qui permet à la marque d’améliorer son service après –vente et de simplifier l’accompagnement du client cross-canal.

L’année 2016 a été jalonnée de nouveautés technologiques et d’avancées significatives dans plusieurs domaines, des voitures autonomes aux systèmes connectés. Avec, en trame de fond, une tendance qui semble s’installer en 2017 : l’influence grandissante des technologies robotiques dans la vie quotidienne. Revue de détails avec Frédéric Dupont-Aldiolan, VP Professional Services chez Sidetrade.

Depuis 2014, But s’attelle à peaufiner sa politique de relation client. En effet, l’enseigne s’adressait à ses clients et prospects uniquement par des communications de masse, principalement par le biais de newsletters. Désormais, l’enseigne adopte une approche optimisée, personnalisée et plus pertinente dans l’optique de parvenir à une vision unique du consommateur sur l’ensemble des points de contacts.