Probance a lancé en avril dernier Probance Hyper Marketing (PHM) Commerce. Une offre qui intègre un datamart marketing, un outil de gestion de campagnes multicanal et un moteur de recommandation produits. Probance souhaite ainsi proposer aux e-commerçants des outils automatisés en SaaS pour améliorer leur connaissance client et leur permettre de mettre en place une démarche marketing plus ciblée et plus personnalisée.
Achat sur Internet, remontées de caisse, programmes de fidélisation, formulaires d’inscription… les données proviennent de toute part. Les marketeurs ne se posent plus la question de leur utilité. Ils sont unanimes : hyper-ciblage, segmentation comportementale. La seule interrogation en suspens : comment digérer ces données intelligemment pour enfin mettre en œuvre un véritable marketing conversationnel, one-to-one, et atteindre l’Eldorado ?
Bouygues Telecom a fait appel à TouchCommerce, le spécialiste du marketing de conversion pour augmenter son taux de transformation client. TouchCommerce a ainsi mis en place un programme de chat en ligne. Le but ? Accompagner l’internaute durant le process d’achat et améliorer l’expérience utilisateur du consommateur. Résultats de l’opération.
WiziShop lance un service destiné aux e-commerçants. Baptisé Tilyx, ce chat Facebook vise à encourager les discussions live sur un site marchand dès lors qu’un ami Facebook est connecté. Cette fonctionnalité permet ainsi aux TPE comme aux PME d’intégrer le social commerce dans leurs stratégies de vente et vient améliorer l’expérience client des e-shoppeurs.