Par Philippe PASCO chez Hitachi Solutions France
Click & Collect
La mise en place du dispositif click & collect Showroomprivé dans 11 magasins Conforama marque la première étape d’une série d’innovations pour les clients des deux retailers.
Neopost ID lance les consignes automatiques Packcity. Une solution de retrait click and collect qui permet de réduire le temps de retrait des colis et ainsi d’améliorer encore un service déjà largement prisé des e-consommateurs.
Le pure-player Miliboo.com spécialisé dans la conception et la vente de meubles designs mais accessibles se lance dans le réseau physique et ouvre aujourd’hui sa première boutique test à Paris. Avec un concept de boutique connectée dans laquelle le client est toujours en interaction avec le site et ses données personnelles, l’enseigne joue la carte du click & collect pour élargir sa clientèle.
A l’occasion de l’ouverture du centre commercial de Beaugrenelle, Darty inaugure son premier magasin connecté. La digitalisation s’inscrit ainsi dans la stratégie crosscanal de la marque et vise à améliorer l’expérience client et à simplifier le parcours d’achat.
Depuis le 14 octobre, l’enseigne Ikea a mis en place un dispositif de click & collect dans le magasin de Montpellier. Un premier test avant de déployer ce service dans l’ensemble des points de vente de la marque.
Dès aujourd’hui, un client de Bouygues Telecom pourra réserver en ligne et retirer son téléphone en magasin ou se faire livrer directement à domicile. En mettant en place son service de Click and Collect, Bouygues Telecom ajoute une nouvelle brique à sa stratégie cross canal et confirme que le digital devient un relais de croissance pour générer du trafic et des ventes en magasin.
