CRM

Information Builders, fournisseur de solutions analytiques et de Business Intelligence annonce la signature d’un partenariat avec l’éditeur 1010data, société du partage et de l’analyse de Big Data. Grâce à leurs solutions dédiées au Big Data, ces deux acteurs permettent aux sociétés d’analyser instantanément des ensembles de données en temps réel.

L’email marketing s’ouvre au marché du luxe. Après Gucci, Contactlab, société d’e-marketing direct, accompagne la marque haut de gamme Illy dans sa stratégie de marketing direct digital. Afin d’engager la conversation avec ses clients et d’implanter la culture du café dans cinq pays, la marque aura diffusé plus de 6 millions d’emails en un an. Une stratégie gagnante puisque le chiffre d’affaires généré par les campagnes emails a tout simplement doublé.

Les programmes de fidélité existent sous de nombreuses formes et leur efficacité est variable. Les marques se battent  pour conserver leurs clients et capter une plus grosse part de leur budget. Arnaud Guenegan, directeur Nice France, fournisseur de solutions basées sur l’analyse de contenu multimedia, revient sur la notion de l’instant décisif. Un moment clef dans le processus de fidélisation.

Anthea Channel, division d’Anthea Interactive lance la plateforme Return On E-mailing, un outil  marketing on-line pour PME et TPE, qui permet de concevoir, gérer et suivre une campagne d’e-mailing personnalisée. Return On E-mailing est ainsi le premier composant d’une suite de solutions marketing commercialisée en mode SaaS.

John Paul, leader de la conciergerie privée en France, renforce son offre avec un concept nouveau : le Majordome de marque. Ce service entièrement personnalisé s’adresse aux clients VIP et à tous ceux qui consomment des produits de luxe ou haut de gamme. La qualité, ne serait-ce pas la clef d’or de la gestion de la relation client ?

Probance a lancé en avril dernier Probance Hyper Marketing (PHM) Commerce. Une offre qui intègre un datamart marketing, un outil de gestion de campagnes multicanal et un moteur de recommandation produits. Probance souhaite ainsi proposer aux e-commerçants des outils automatisés en SaaS pour améliorer leur connaissance client et leur permettre de mettre en place une démarche marketing plus ciblée et plus personnalisée.

Achat sur Internet, remontées de caisse, programmes de fidélisation, formulaires d’inscription… les données proviennent de toute part. Les marketeurs ne se posent plus la question de leur utilité. Ils sont unanimes : hyper-ciblage, segmentation comportementale. La seule interrogation en suspens : comment digérer ces données intelligemment pour enfin mettre en œuvre un véritable marketing conversationnel, one-to-one, et atteindre l’Eldorado ?