Par Luc ROMANO, Président de l’agence digitale Jetpulp (ex-Add Online)

Par Mathieu Parisot, Expert indépendant et formateur SOAT

Rok Solution étoffe son équipe de direction en recrutant Michaël Tartar. Cette nomination stratégique démontre une nouvelle fois la capacité de l’éditeur à s’entourer des plus grands experts du marché pour soutenir son développement en France et à l’international. En tant que Vice Président de Rok Solution, Michaël Tartar jouera un rôle central dans le développement des parts de marché de l’entreprise. Il devra notamment intervenir sur les trois grands […]

Par Eric Frances, Directeur Commercial Europe du Sud chez eGain, éditeur de solutions logicielles multicanal pour améliorer les Services Client.

Par Luc Romano, Président de  Jetpulp (ex Add online) agence digitale globale

Pour répondre efficacement aux attentes des nombreux utilisateurs de ses solutions, le groupe SCT Telecom a défini une nouvelle politique de gestion de la relation client en structurant une démarche associant équipes supports, cellule VIP, nouveaux outils de gestion des demandes et veille des médias digitaux.

On s’en doutait, le web-to-store a investi l’univers de la distribution, et encore plus ces deux dernières années. Raz de marée de données, opportunités marketing, tous les outils liés au ROPO ont désormais le vent en poupe et servent tous les canaux… Les retailers ont ainsi redoublé d’initiatives pour mettre le point de vente et le web au coeur de leur stratégie de développement, clamant ouvertement que le site marchand […]