Botanic : le spécialiste du jardin se lance dans l’e-commerce et parie sur le web-to-store

Signe d’un marché en plein essor, Botanic, spécialiste de la jardinerie, a lancé le 8 mai dernier son e-shop. Un virage digital qui positionne enfin l’enseigne dans l’e-commerce et assure son développement au-delà de ses magasins physiques. En marge, Botanic prévoit le lancement de son application mobile pour la fin de l’année.

Après quatre ouvertures de magasins début 2012, c’est au projet e-commerce de Botanic de voir le jour après trois ans de réflexion. En mai dernier, l’enseigne de jardin, de la nature et de l’animalerie a lancé sa boutique en ligne. Le site http://boutique.botanic.com, développé par Prestashop, concentre aujourd’hui 1800 références dans l’animalerie, 800 références pour la déco (mobilier de jardin, déco extérieure et luminaires solaires) et le même nombre pour le jardin (semences, engrais, outillage). Et on est encore loin du compte car l’enseigne recense près de 38 000 références dans ses magasins. « Excepté le végétal qui relève d’une logistique particulière, nous allons élargir toutes les familles de produits et conserver des prix identiques en magasin (…) En six semaines, le nouveau site à généré un trafic de 70 000 visiteurs », se félicite Eric Martins, responsable marketing de Botanic. Une réussite que l’on attribue en partie au site institutionnel qui compte près de 350 000 visiteurs uniques et qui sert indirectement de passerelle à la nouvelle boutique marchande. L’autre effet dopant : Botanic a offert, lors de son ouverture, la livraison gratuite à ses 180 000 membres VIP avec une remise de 10% sur le premier achat. « Ces dernières semaines, les clients ont dépensé en moyenne 121 euros (38 euros en magasin) ». Des chiffres encourageants mais à prendre avec du recul puisqu’il s’agit du démarrage de l’activité e-commerce.

Du Web, une application, des magasins et du drive

 « D’ici l’été, nous allons communiquer via nos magasins, mais nous souhaitons prendre notre temps et voir comment se développe le site », explique Eric Martins, responsable marketing. Une approche piano piano qui va certes à contrepied des stratégies d’enseignes du même type qui utilisent leurs magasins comme vecteur de visibilité dès le lancement de leur site marchand. Mais qui, paradoxalement, confirme la volonté de Botanic de s’inscrire dans la durée avec une vraie stratégie web-to-store. Dans les prochains mois, la grande surface devrait proposer sur ses pages l’enlèvement des produits dans un point de vente – un pseudo drive – qui viendrait s’ajouter aux points de retrait Mondial Relay. L’enjeu reste de taille pour ce spécialiste de la jardinerie. « Nous voulons consolider le chiffre d’affaires des magasins existants et apporter un service à nos clients , rappelle Eric Martins. On constate que notre client vient repérer ses achats sur le site et enfin se rend en magasin ». La demande est donc au rendez-vous. Raison de plus pour finaliser l’application mobile qui dispensera des conseils aux jardiniers en herbe, qui facilitera la géolocalisation des magasins et les achats online notamment.
Avec 63 magasins (58 en France et 5 en Italie), l’enseigne enregistre un chiffre d’affaires de 320 millions d’euros. La part du e-commerce devrait représenter dans les débuts 1% du chiffre d’affaires global.  A moyen terme, le chiffre d’affaires devrait dépasser celui du plus grand magasin soit 10 millions d’euros. A titre d’exemple, Castorama atteint la barre des 20 millions de CA en ligne.