Pitney Bowes Software

Le retail est le secteur qui a le plus investi dans les médias sociaux et les dépenses devraient continuer à augmenter en 2013, atteignant 28% (contre 21% en 2012 et 16% en 2011). Toutefois, selon l’étude Vanson Bourne réalisée pour Pitney Bowes Software, les marketeurs commencent à limiter leurs actions sur ce canal. Seul le secteur des télécommunications prévoit de dépenser plus (36%).

Selon une étude réalisée par Pitney Bowes Software, le secteur des Telco est celui qui investit le plus dans les réseaux sociaux. En 2012, les dépenses en social marketing représentaient un quart de leurs budgets marketing. En 2013, elles en pèseront le tiers. Or les consommateurs sont loin d’être convaincus par ces initiatives marketing et pourraient se détourner de marques qui en abusent.

Faut-il remettre en cause les actions marketing menées sur Facebook, Twitter and co ?  Parmi les pays comme l’Australie, l’Allemagne, le Royaume-Uni et les Etats-Unis, la France compte le plus grand nombre de personnes prêtes à ne plus utiliser une marque dont le comportement sur les médias sociaux les agacerait, selon une étude réalisée pour Pitney Bowes Software, éditeur de solutions logicielles et données pour l’analyse.

Pitney Bowes Software, éditeur de solutions logicielles et données pour l’analyse et la gestion des communications clients, a été positionné comme leader dans le Forrester Wave pour les solutions d’analyse des données clients publié au 4ème trimestre 2012.