L’étude réalisée par Keyrus Management établit un état des lieux des stratégies Digital In Store mises en œuvre par les réseaux de vente afin d’orienter les entreprises dans leurs choix stratégiques. Focus sur 2012 et sur les tendances pour 2013.
Marketing direct
La société Acrelec propose des solutions complètes pour répondre aux problématiques métiers des enseignes de la distribution et de la restauration. Le groupe développe des bornes interactives sur-mesure aux multiples fonctionnalités. Depuis sa création en 2004, Acrelec intensifie le développement des technologies liées au Drive.
Depuis près de 3 ans, But – troisième enseigne de meuble- n’en finit pas d’innover. Après ses nouveaux concepts de magasins, But Cosy et But City, l’enseigne déploie des bornes et des tablettes dans ses magasins. Une initiative qui lui permet de faire croitre ses ventes et de remettre le client au cœur de sa stratégie digitale.
Grâce à la solution Neolane Mobile App Channel, disponible sur iPhone et Android, Neolane offre la possibilité aux marketeurs de personnaliser les notifications push et le contenu des applications. En intégrant ainsi ce nouveau canal de dialogue sur sa plateforme, Neolane complète le dispositif cross canal des enseignes et optimise les interactions avec les consommateurs.
Genesys, fournisseur de logiciels de gestion des interactions clients et de Centres de Contacts, lance Genesys Mobile Engagement. Au-delà de simplifier le parcours client, cette solution permet à une entreprise de dialoguer avec un client, sans interruption sur l’application mobile. Genesys Mobile Engagement est déjà disponible en France dans le réseau de partenaires intégrateurs de Genesys.
Face à la multitude de concept-stores de grandes enseignes en plein centre ville et aux galeries marchandes qui prolifèrent sur la Toile, les centres commerciaux voient leur fréquentation en berne. De fait, ils révisent leurs stratégies, ancrent définitivement leurs noms en tant que marques et amorcent leur stratégie digitale. Mais si hier l’enjeu consistait à générer du trafic pour assurer un chiffre d’affaires suffisant, actuellement, il est bel et bien […]
