Google, AT Internet et Adobe tiennent le haut du panier sur le marché du web analytique

Les sites français utilisent de plus en plus et de mieux en mieux les outils de webanalyse pour construire leurs campagnes marketing de façon ciblée et pertinente. Or, le 4^e baromètre de Converteo sur les tendances de ce marché montre que trois éditeurs de solutions de webanalyse se partagent l’essentiel du gâteau : Google Analytics s’octroie la plus grosse part (71% de taux de pénétration parmi le top 200 des sites français au classement Alexa) suivi de AT Internet (40%) et plus loin d’Adobe Analytics (10%).

Depuis deux ans Converteo établit une étude semestrielle sur l’utilisation des solutions de webanalyse des 200 premiers sites français de l’Alexa Rank, qui vise à identifier les tendances de ce marché clé. Le point fort de cette quatrième édition du baromètre est la montée en puissance de la nouvelle version de Google Analytics, Universal Analytics. Sur un marché pourtant assez stable du fait que tous les plus gros sites soient déjà équipés d’outils de webanalyse ou ont développé leurs propres outils en interne, Google arrive néanmoins à poursuivre son déploiement. « Depuis sa sortie officielle en avril 2014, Universal Analytics a déjà progressé de +22% en terme de taux de pénétration soit 100% de croissance sur un semestre. C’est énorme ! », souligne Romain Créteur, manager Pôle Solutions Marketing Digital chez Converteo. Mais il ne faut pas oublier AT Internet qui progresse doucement mais surement. Ni Adobe qui a certes une part de marché plus restreinte mais qui se maintient. « Adobe tourne autour de 10% de taux de pénétration mais ce taux grimpe à 27% pour la seule catégorie des sites de e-commerce. Cela s’explique par le fait qu’Adobe propose des outils plus spécifiques véritablement conçus pour ces acteurs. » Ainsi, Google qui a toujours misé sur la gratuité touche le plus grand nombre, AT Internet qui propose des prestations payantes mais relativement abordables et qui est certifié par l’OJD cible essentiellement les sites medias et Adobe, plus cher mais plus spécifique s’adresse surtout aux gros sites marchands qui font beaucoup de volume et qui bénéficient de plus de ressources financières et humaines.

On pourrait penser que Universal Analytics avec ses nouvelles fonctionnalités est amené à bouleverser le marché. Une fonctionnalité surtout semblait menaçante pour Adobe notamment : l’e-commerce avancé qui propose un suivi du comportement d’achat et une approche merchandising permettant de comparer les produits entre eux en terme de performance de ventes. En effet, si la version précédente de Google Analytics était relativement pauvre par rapport à Adobe Analytics, avec Universal Analytics, Google cherche à empiéter sur le terrain de chasse d’Adobe. Mais en réalité l’étude montre que la progression d’Universal Analytics a tendance à se tasser ce semestre chez les e-commerçants ; « Adobe Analytics qui enregistre 18 pts de plus que la moyenne du Top 200 reste une solution très appréciée des e-commerçants », indique Romain Créteur. De plus, Adobe a une logique de suite et est donc capable de proposer une offre complète et de mieux fidéliser ses clients. « On constate aussi, ce qui peut sembler paradoxal, que les sites de e-commerce utilisent globalement moins d’outils de webanalyse (1,37 contre 1,53 pour la moyenne) ce qui montre qu’ils sont plus matures et qu’ils ont entamé une phase de rationalisation des outils utilisés pour éviter les débats internes stériles et permettre de concentrer les efforts et les ressources sur un outil référent, explique Romain Créteur. Cette évolution illustre assez bien la bataille que se mènent les éditeurs pour devenir le référent unique pour gérer la donnée au sein des sites. » Et c’est là, le véritable nerf de la guerre.