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Solutions CRM

Promovacances choisit les solutions de marketing Intelligence et de CRM de SegmentaCtion, adaptées aux volumes importants de données. Aidé de la solution SegmentaXion, le site Promovacances envisage de mener des campagnes hyperciblées et personnalisées.

Information Builders, fournisseur de solutions analytiques et de Business Intelligence annonce la signature d’un partenariat avec l’éditeur 1010data, société du partage et de l’analyse de Big Data. Grâce à leurs solutions dédiées au Big Data, ces deux acteurs permettent aux sociétés d’analyser instantanément des ensembles de données en temps réel.

Les programmes de fidélité existent sous de nombreuses formes et leur efficacité est variable. Les marques se battent  pour conserver leurs clients et capter une plus grosse part de leur budget. Arnaud Guenegan, directeur Nice France, fournisseur de solutions basées sur l’analyse de contenu multimedia, revient sur la notion de l’instant décisif. Un moment clef dans le processus de fidélisation.

En implémentant la solution Campaign Commander d’Emailvision à Microsoft Dynamics CRM, Microsoft propose aux marketeurs de déployer des campagnes d’emailing marketing ciblées et personnalisées.

Salesforce rejoint le Magic Quadrant de Gartner dédié aux centres de contact de service client CRM.

Numéro court 36 XX, clic to call, call center, une suite d’application mobile… La panoplie d’outils dédiés à la relation client s’étoffe, et le marché compte de nouveaux acteurs dont Idelio. L’opérateur fait son come-back en proposant aux marques des solutions simplifiées pour faciliter la mise en relation avec leurs clients. Sa nouveauté, le QR Code comme outil de rappel automatique.

Neolane, éditeur français de logiciels dédiés au marketing, offre désormais la possibilité aux marques de dialoguer directement avec leurs clients en utilisant le ticket de caisse comme support de communication. Le but : optimiser le marketing relationnel de la marque.