Le magazine online pour les e-marketeurs
Hybris, éditeur d’une plate-forme e-commerce omni-canal, annonce pour la deuxième année consécutive, sa nomination au rang de leader dans le « Magic Quadrant pour l’e-commerce » de Gartner. Une récompense pour cette société qui a enregistré une belle croissance en 2011 en France comme à l’International.
Pour la deuxième année consécutive, BrandMaker, fournisseur de solutions logicielles MRM en Europe, est positionné en tant que référent dans le Magic Quadrant des systèmes MRM de Gartner.
Genesys, le fournisseur leader de solutions pour Centre de Contact et Service Client, annonce aujourd’hui son classement par Gartner Inc. dans le rapport « Magic Quadrant for CRM Web Customer Service Applications ». Ce rapport a été publié le 7 février 2013 sous la direction de Johan Jacobs.
Eptica, spécialiste des solutions multicanal et multilingues de gestion des interactions clients, est le seul Français à figurer parmi les 13 éditeurs retenus par le Gartner, dans son Magic Quadrant de février 2013, dédié aux applications de CRM Web Customer Service (WCS). C’est la troisième année consécutive qu’Eptica intègre ce Magic Quadrant.
Salesforce rejoint le Magic Quadrant de Gartner dédié aux centres de contact de service client CRM.
Sitel, l’un des principaux acteurs dans le monde de l’externalisation de la relation client, annonce avoir été positionné en tant que leader dans le rapport Gartner 2011 « Magic Quadrant pour la gestion de la relation client externalisée ». Le rapport évalue les prestataires selon une série de critères précis liés à leur vision d’entreprise ainsi qu’à leurs capacités d’exécution.
