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Le magazine online pour les e-marketeurs

expérience client

Par Laurent Stoica, Head of CX Volume sales – Europe du Sud chez Oracle

La marque de jus de fruits Pago profite du retour du soleil pour lancer, à partir du 21 mars, un plan d’activation sur tous ses réseaux de distribution, baptisé «retour des beaux jours». Un jeu concours sera ainsi mis en place sur son site internet avec, à la clé, de nombreux lots – serviettes de plage aux couleurs de Pago ou un week-end en Corse – à gagner. Cette «opération […]

Par Alexander Casassovici, fondateur d’Actvt

L’éditeur Qubit débarque en  France avec un ensemble de solutions de personnalisation de l’expérience client dédiées aux sites web. Le bureau parisien a été confié à Antoine Ballerin, spécialiste des plateformes e-commerce, du searchandising, de la relation client et de la Business Intelligence.

La marque de prêt-à-porter a choisi d’utiliser la plateforme Alias Gateway d’Ingenico Payment Services pour simplifier le processus de commandes en ligne, améliorer l’expérience client de son site et générer plus de revenus grâce aux ventes croisées.

Pour célébrer le 20e anniversaire de son sac à main emblématique, Le Pliage, l’accessoiriste de luxe Longchamp propose à ses clients depuis le 10 mars une nouvelle expérience au sein de 49 boutiques (sur environ 1.800 points de vente à travers 100 pays). La marque, qui a ouvert le 9 mai son plus grand flagship d’Espagne à Barcelone (700 m2), a mis à leur disposition des tablettes pour personnaliser leurs […]

CRM

Le groupe L’Oréal a adopté la plateforme CEP (Customer Experience Platform) de Sitecore, un éditeur de logiciels CMS. Cette solution délivre une expérience digitale personnalisée sur tous les sites du groupe.