marketing performer

Le magazine online pour les e-marketeurs

choix rédaction

Chronodrive, l’enseigne qui a démocratisé le click & drive lance le concept des « smart courses » avec son nouveau service Izy. Ce boitier connecté, conçu par Hiku, directement relié à l’application Chronodrive permet d’établir une liste de course en temps réel simplement en scannant un code barre ou en dictant le nom d’un produit. Un gain de temps et d’efficacité pour le client et l’assurance d’une fidélisation accrue pour Chronodrive.

Par Eric Frances, Directeur Commercial Europe du Sud chez eGain, éditeur de solutions logicielles multicanal pour améliorer les Services Client.

Par Luc Romano, Président de  Jetpulp (ex Add online) agence digitale globale

Pour répondre efficacement aux attentes des nombreux utilisateurs de ses solutions, le groupe SCT Telecom a défini une nouvelle politique de gestion de la relation client en structurant une démarche associant équipes supports, cellule VIP, nouveaux outils de gestion des demandes et veille des médias digitaux.

On s’en doutait, le web-to-store a investi l’univers de la distribution, et encore plus ces deux dernières années. Raz de marée de données, opportunités marketing, tous les outils liés au ROPO ont désormais le vent en poupe et servent tous les canaux… Les retailers ont ainsi redoublé d’initiatives pour mettre le point de vente et le web au coeur de leur stratégie de développement, clamant ouvertement que le site marchand […]

L’éditeur Qubit débarque en  France avec un ensemble de solutions de personnalisation de l’expérience client dédiées aux sites web. Le bureau parisien a été confié à Antoine Ballerin, spécialiste des plateformes e-commerce, du searchandising, de la relation client et de la Business Intelligence.

Conexance investit le marché du RTB avec une nouvelle offre de display ciblé, Data First . Une activité qui vient compléter son expertise sur  la connaissance client et les bases de données mutualisées. Cette  plateforme permettra aux annonceurs,  aux trading desks et agences médias d’affiner leur ciblage.