Le 25 juin 2018
Par Anne Sophie Germain, Marketing project manager chez Letsignit
Le 4 juin 2018
En 2016, Engie gérait déjà la relation avec ses clients via un CRM couplé à une plate-forme de centre de contacts. Le fournisseur de gaz et d’électricité a alors souhaité renouveler cette solution afin de bénéficier d’un meilleur support des nouveaux canaux digitaux, comme le chat, Messenger et Twitter. Almavia, filiale du groupe Nextédia, a ainsi réalisé l’intégration chez Engie de la solution de centre de contacts de Dimelo, spécialisée […]
Le 4 juin 2018
Par Andrea Zerial, Directeur Associé chez Mind7 Consulting
Le 4 juin 2018
Par Stéphane CALZADO, Président de Novadial
Le 25 mai 2018
Par Duc Phan, Business Development Director Ucopia
Le 3 avr 2018
Par Roland Koltchakian, spécialiste expérience client Oracle CX
Le 26 mar 2018
Par Brice Vigueur, Directeur des Opérations BPO de Cegedim Outsourcing