Big Data

Grâce à l’Intelligence Artificielle, le spécialiste de l’expérience client (CX) revisite intégralement les méthodes d’apprentissage des comportement clients, pour nouer des relations durables, contrer efficacement le « churn » et optimiser les revenus. Basée à Gand en Belgique, Hello Customer annoncera également l’ouverture de filiales en France et en Espagne dans les prochains mois.

Par Hervé Malinge, Fondateur Associé de ioocx (Nextedia company)

Softeam Group confirme son savoir-faire dans le monde de l’intelligence artificielle appliquée au secteur bancaire, en accompagnant BforBank dans la mise en œuvre d’un Bot lui permettant d’améliorer son expérience clients.

HOPPS Group et Frédérique Agnès annoncent la création de l’agence « LSD » (Lucy in the Sky With Data) et de sa base de données nouvelle génération « LUCY » dédiée à la connaissance client en France.

Par Elodie Miternique, EMEA Marketing Manager ( Field Marketing) chez Quadient

Attraqt, acteur international, leader en search et merchandising, a annoncé  la signature d’un accord conditionnel pour l’acquisition de la plateforme de personnalisation omnicanal Early Birds. Cette annonce fait suite à un partenariat entre les deux sociétés, officiellement dévoilé en mars 2019.

Kantar, leader mondial des données, de l’analyse et du conseil, nomme Thomas Zaruba en tant que Digital Director et porte-parole de l’expertise numérique et média de Kantar, sous la responsabilité de Denis Gaucher, CEO, Media Division, France.