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Le magazine online pour les e-marketeurs

Big Data

HOPPS Group et Frédérique Agnès annoncent la création de l’agence « LSD » (Lucy in the Sky With Data) et de sa base de données nouvelle génération « LUCY » dédiée à la connaissance client en France.

Par Elodie Miternique, EMEA Marketing Manager ( Field Marketing) chez Quadient

Attraqt, acteur international, leader en search et merchandising, a annoncé  la signature d’un accord conditionnel pour l’acquisition de la plateforme de personnalisation omnicanal Early Birds. Cette annonce fait suite à un partenariat entre les deux sociétés, officiellement dévoilé en mars 2019.

Kantar, leader mondial des données, de l’analyse et du conseil, nomme Thomas Zaruba en tant que Digital Director et porte-parole de l’expertise numérique et média de Kantar, sous la responsabilité de Denis Gaucher, CEO, Media Division, France.

Par Laurent Stoica, Head of CX Volume Sales South Europe chez Oracle CX

Par Olivia Faucheux,  Customer eXperience Sales Development Manager – Oracle Cx

RogerVoice (start-up parisienne) et Tessi documents services (opérateur en gestion de la Relation Client) ont mis en place une application web à destination des personnes sourdes et malentendantes au sein du Groupe ADP.  Ce service rend accessible les appels vers le 3950 grâce à la reconnaissance vocale, qui sous-titre automatiquement les propos des téléconseillers.