Informations erronées ou obsolètes, allégations, ce sont les premiers maux qui affectent l’e-réputation d’un site et qui détournent l’internaute de la marque. Réputation VIP s’est intéressé à toute la chaîne de valeur liée à l’e-réputation, et a crée une technologie pour accompagner les PME et grands comptes dans la maîtrise de leur identité numérique sur les premières pages d’accueil des moteurs de recherche.
Salesforce.com complète ses produits d’analyse et d’interaction Salesforce Marketing Cloud certifiés Twitter en lançant Social Ads Platform for Twitter, une plate-forme publicitaire sociale s’appuyant sur la nouvelle API de Twitter. Les équipes marketing peuvent ainsi gérer et affiner cibler leurs campagnes publicitaires sur Twitter.
Qu’ils soient marchands ou institutionnels, les sites internet arborent sur leurs pages des boutons dédiés au web social. Une start-up tricolore vient de créer le sien : le Uplike, autre dit, je garde. Une nouvelle manière d’organiser son contenu et de le partager.
La société Social Lab Group a lancé en juin dernier la solution Page Karma. Cet outil d’analyse, mis à disposition des marques, mesure l’efficacité des pages Facebook et améliore leurs rayonnements dans la sphère sociale. Depuis, Page Karma a suivi près de 5000 marques dans des secteurs comme l’automobile, le Retail, les banques…
WiziShop lance un service destiné aux e-commerçants. Baptisé Tilyx, ce chat Facebook vise à encourager les discussions live sur un site marchand dès lors qu’un ami Facebook est connecté. Cette fonctionnalité permet ainsi aux TPE comme aux PME d’intégrer le social commerce dans leurs stratégies de vente et vient améliorer l’expérience client des e-shoppeurs.
Après l’Angleterre, la Russie et les Etats-Unis, la plateforme Social on demand arrive en France. L’agence de communication BtoB Aressy a signé un accord avec Purechannels pour mettre en place la distribution de cette application. Le but : mettre le contenu d’une marque au service de tout son réseau de partenaires, que ce soit les revendeurs, les distributeurs ou les franchisés.
Viavoo, spécialiste de l’analyse du verbatim client, lance viavoo Feedback Engine. Ce module permet de rediriger automatiquement les remontées des clients vers les destinataires souhaités.